TikTok Ads: Wie du deine Zielgruppe im richtigen Moment erreichst

Wann ist TikTok-Werbung erfolgreich?
Ein Beispiel: Ein bezahltes TikTok Video wird häufig angesehen und bekommt einige Likes. Neue Anfragen entstehen dennoch nicht. War diese Kampagne erfolglos?
Nicht unbedingt. Vielleicht haben Menschen dein Unternehmen gerade erst entdeckt. Wer einen Betrieb erst seit wenigen Sekunden kennt, nimmt selten sofort Kontakt auf. Gute TikTok-Werbung berücksichtigt deshalb nicht nur, wer eine Anzeige sieht, sondern auch, an welchem Punkt der Entscheidung sich diese Person befindet.
Genau dabei hilft die so genannte Customer Journey. Sie beschreibt den Weg vom ersten Kontakt bis zur Anfrage oder zum Kauf.

Ist deine Zielgruppe auf TikTok?

TikTok wird besonders intensiv von jüngeren Menschen genutzt, erreicht inzwischen aber auch viele Erwachsene. Über die Werbeplattform lassen sich in Deutschland rund 23 Millionen Erwachsene ansprechen. Bei den 14 bis 29-Jährigen nutzt etwa jede zweite Person TikTok mindestens wöchentlich.
Die Reichweite allein sagt jedoch wenig darüber aus, ob TikTok zu deinem Unternehmen passt. Entscheidend ist, ob deine Zielgruppe dort aktiv ist und sich dein Angebot in kurzen Videos verständlich vermitteln lässt.

Frage dich deshalb:

• Welche Menschen möchte ich erreichen?
• Was interessiert oder beschäftigt sie?
• Wie kann ich meine Leistung anschaulich zeigen?

Ein Handwerksbetrieb beispielsweise kann einen Arbeitsablauf erklären oder eine häufige Kundenfrage beantworten. Dafür muss er weder einem Trend folgen noch künstlich jung auftreten.
Im TikTok Ads Manager lässt sich die Zielgruppe unter anderem nach Standort, Alter, Interessen und Verhalten auswählen. Das nennt man Targeting. Die technischen Einstellungen helfen allerdings nur, wenn du vorher verstanden hast, wen du ansprechen möchtest.

Welche Rolle spielt die Customer Journey?

Für den Einstieg lässt sich die Customer Journey in drei Phasen gliedern:

1. Aufmerksamkeit: Eine Person entdeckt dein Unternehmen.
2. Abwägung: Sie informiert sich und vergleicht Lösungen.
3. Entscheidung: Sie ist bereit für eine Anfrage oder einen Kauf.

TikTok verwendet zwar ein ausführlicheres Modell, aber für kleine und mittelständische Unternehmen reichen diese drei Phasen zunächst aus.
Wer deinen Betrieb noch nicht kennt, braucht wahrscheinlich keine direkte Verkaufsaufforderung. Hier reicht ein nützlicher Tipp oder ein interessanter Einblick. Kennt die Person dein Angebot bereits, darf die Anzeige konkreter auf eine Leistung oder eine Kontaktmöglichkeit hinweisen.

Auch die Bewertung der Kampagne hängt davon ab. Soll das Video Aufmerksamkeit schaffen, sind Reichweite und Wiedergabedauer wichtig. Geht es um neue Aufträge, zählen vor allem Anfragen, Buchungen oder Verkäufe.

Welche Videos funktionieren als TikTok Ads?

Im TikTok Feed steht deine Anzeige zwischen persönlichen, hilfreichen und unterhaltsamen Videos. Ein klassischer Werbefilm, der nur ins Hochformat gebracht wurde, wirkt dort schnell fremd.
Das bedeutet nicht, dass du besonders laut auftreten musst. Ein ruhiges und professionelles Video kann ebenfalls funktionieren. Wichtig ist, dass es schnell verständlich wird und einen konkreten Nutzen bietet.

Zeige zum Beispiel ein Produkt in der Anwendung, einen Arbeitsablauf oder gib die Antwort auf eine häufige Frage. Beschränke dich dabei auf eine Botschaft pro Video. Eine interessante Möglichkeit sind so genannte Spark Ads. Dabei bewirbst du einen bereits veröffentlichten TikTok Beitrag. So behält die Anzeige den Charakter eines normalen Videos.
Für den Einstieg kannst du zunächst verschiedene Beiträge ohne Werbebudget veröffentlichen. So erkennst du, welche Themen deine Zielgruppe interessieren. Passende Videos lassen sich anschließend gezielt als Anzeige einsetzen.

Fazit: Passen TikTok Ads zu deinem Unternehmen?

TikTok Ads können sinnvoll sein, wenn deine Zielgruppe die Plattform nutzt, sich dein Angebot anschaulich darstellen lässt und du regelmäßig passende Inhalte produzieren kannst. Bevor du über Budget und Anzeigenformate nachdenkst, solltest du deshalb eine Frage beantworten:

Haben wir etwas zu zeigen oder zu erklären, das unsere Zielgruppe auf TikTok wirklich interessiert?

Wenn Zielgruppe, Inhalt und Customer Journey zusammenpassen, können TikTok Ads Aufmerksamkeit schaffen, Vertrauen aufbauen und Anfragen unterstützen.
Starte daher nicht mit dem Ads Manager, sondern mit den Menschen, die du erreichen möchtest. Denn eine gute Anzeige zeigt nicht einfach dein Angebot. Sie liefert im richtigen Moment genau den Inhalt, der deiner Zielgruppe weiterhilft.